Почему сайт MANGO OFFICE может перестать открываться в некоторых браузерах — и что с этим делать

Это связано с переходом российских сайтов на сертификаты Минцифры. Рассказываем, что изменится для пользователей MANGO OFFICE и как сохранить доступ к сервисам.

Что произошло?

Российские компании переходят на сертификаты Национального удостоверяющего центра (НУЦ) Минцифры России. 

Причина — зарубежные центры сертификации прекращают поддержку сертификатов безопасности российских организаций.

Из-за этого пользователи всех браузеров (за исключением Яндекс Браузера) могут увидеть предупреждение о небезопасном соединении или не открыть сайт, если на устройстве не установлены российские сертификаты. 

Почему MANGO OFFICE предупреждает об этом заранее?

Чтобы вы успели подготовиться.

Установка российских сертификатов займет несколько минут, но поможет избежать ограничений при работе с сайтом и сервисами MANGO OFFICE.

Что изменится для пользователей MANGO OFFICE? 

Если вы уже пользуетесь Яндекс Браузером или ранее установили российские сертификаты Минцифры, для вас ничего не изменится. 

Если сертификаты не установлены, при открытии сайта MANGO OFFICE все браузеры (за исключением Яндекс Браузера) могут показать предупреждение о небезопасном соединении или ограничить доступ к ресурсу. 

Чтобы этого не произошло, заранее установите российские сертификаты или используйте Яндекс Браузер. 

Почему нужно установить российские сертификаты?

Сертификаты помогают браузеру убедиться, что вы открываете настоящий сайт MANGO OFFICE, а соединение с ним защищено.

Если сертификаты не установлены, все браузеры (за исключением Яндекс Браузера) могут ограничить доступ к сайту.

Почему браузер пишет, что соединение небезопасно?

Это не означает, что сайт небезопасен.

Такое сообщение появляется, когда браузер не может проверить подлинность сертификата сайта. Чаще всего это происходит, если на устройстве не установлены российские сертификаты.

Сертификаты нужны только для MANGO OFFICE?

Нет.

На российские сертификаты постепенно переходят многие российские сайты и онлайн-сервисы.

Достаточно установить сертификаты один раз. После этого вы сможете пользоваться всеми сайтами, которые используют сертификаты Минцифры.

Нужно ли что-то делать пользователям Mango Talker?

Нет.

Если вы пользуетесь актуальной версией мобильного приложения Mango Talker, ничего дополнительно устанавливать не нужно. 

Приложение продолжит работать в обычном режиме.

На какие устройства нужно установить сертификаты?

На все устройства, с которых вы заходите на российские сайты и онлайн-сервисы: компьютер, ноутбук, смартфон или планшет. 

Безопасно ли устанавливать российские сертификаты?

Да, если вы скачиваете их с официальных ресурсов.

Сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры России предназначены для работы с российскими сайтами и онлайн-сервисами.

Скачивайте и устанавливайте сертификаты только с портала Госуслуг или других официальных ресурсов.

Я установил сертификаты, но сайт все равно не открывается. Что делать?

Проверьте, что сертификаты установлены правильно и отмечены как доверенные. Как это сделать, описано в инструкции по установке.

Если проблема сохраняется, откройте сайт в Яндекс Браузере. Он уже поддерживает российские сертификаты.

Где скачать и как установить российские сертификаты?

Сертификаты и инструкции по их установке доступны на портале Госуслуг.

Если во время установки возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.